Gizlilik Sözleşmesi

1. Veri Sorumlusu

Agonist Ltd. Şti. ("Lokal Servisler", "biz") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi işbu Gizlilik Sözleşmesi'nde belirtilen kapsamda işlemekteyiz.

2. Topladığımız Veriler

• Villa/ev sahipleri ve hizmet verenler: ad-soyad, e-posta, telefon, WhatsApp numarası, adres, konum (GPS koordinatları — hizmet taleplerinin doğru adrese yönlendirilmesi amacıyla), vergi numarası (opsiyonel, fatura amaçlı)
• Hizmet veren doğrulama belgeleri: vergi levhası/esnaf sicil belgesi ve (transfer/taksi kategorisinde) ticari plaka ruhsatı — yalnızca işletmenin gerçekliğini doğrulamak amacıyla toplanır, sadece yetkili admin tarafından incelenir
• Misafirler: platform üzerinden herhangi bir kişisel veri toplanmaz; QR taraması anonim olarak kaydedilir (villa/lokasyon bazında, kimlik bilgisi içermez)
• Potansiyel müşteriler (lead): satış ve büyüme faaliyetleri kapsamında, halka açık kaynaklardan (ör. Google Places) veya elle girilen sınırlı iletişim verileri (işletme/villa adı, telefon, adres) — yalnızca ilk temas ve teklif sunumu amacıyla işlenir; ilgili kişi kayıt olmazsa makul bir süre sonunda silinir
• Satışçı ve kurye ekibi: ad-soyad, telefon, e-posta, giriş bilgileri; satışçılar için hakediş takibi amacıyla banka/IBAN bilgisi
• Ödeme işlemleri: İyzico altyapısı üzerinden işlenir, kart bilgileri hiçbir şekilde bizim sunucularımızda saklanmaz

3. Verilerin Kullanım Amacı

• Hizmet sunumu ve hesap yönetimi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma
• Satış ve büyüme faaliyetleri (potansiyel müşterilerle iletişime geçilmesi)
• Saha ekibinin (satışçı/kurye) hesap yönetimi ve hakediş takibi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe)
• Platform güvenliği (rate limiting, kötüye kullanım önleme)
• Müşteri destek talepleri

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ödeme işlemleri için İyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş., e-posta bildirimleri için Resend, veritabanı barındırma için Supabase (AB sunucuları) hizmet sağlayıcılarımızla sınırlı ve amaca uygun şekilde veri paylaşımı yapılmaktadır. Potansiyel müşteri verilerinin bir kısmı, halka açık işletme bilgileri kapsamında Google Places API üzerinden elde edilmektedir.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal saklama yükümlülükleri (vergi mevzuatı gereği 10 yıla kadar) süresince saklanır.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• İşlemenin kanuna aykırı yapıldığı durumlarda zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@lokalservisler.com adresine yazabilirsiniz.

7. Çerezler (Cookies)

Platform, oturum yönetimi ve dil tercihi hatırlama amacıyla zorunlu çerezler kullanır — bu çerezler sitenin çalışması için gereklidir, onay gerektirmez. Ayrıca, sadece açıkça onay verdiğiniz takdirde, site kullanımını analiz etmek amacıyla Google Analytics çerezleri kullanılır. Onay vermezseniz bu çerezler hiç yüklenmez; onayınızı istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silerek geri çekebilirsiniz.